תיאור משרה:

מתן שירות טלפוני ללקוחות החברה וסוכני המכירות של החברה, ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות לתמיכה בתהליכי השירות והמכירה, עבודה מול הלקוחות ומול תהליכי החברה הפנימיים הכוללת:

• קבלת שיחות נכנסות ומתן שירות טלפוני ללקוחות החברה.
• מתן תמיכה וסיוע טלפוני למחלקת מכירות השטח של החברה.
• ביצוע משימות בק אופיס ותמיכה אדמיניסטרטיבית בתהליכי היחידה מול סוכני השטח.
• הפקת חשבוניות מכירה, דוחות, חיוב כ.אשראי לפני אספקה ,פתיחת לקוחות חדשים במערכת בהתאם למערך הסוכנים הקבוע.
• ביצוע שיחות טלמרקטינג יוצאות יזומות ללקוחות החברה להגדלת היקפי מכירה ושימור לקוח.
• אחריות טיפול בתהליך הלוגיסטי מול הלקוח – עדכון בזמן אספקה, טיפול בהזמנות דחופות על פי צרכי הלקוח, זיכויים, עדכון לקוחות על חוסרים ומתן הצעות חלופיות.
• תורנות רישום נהגים מול משלוחים במרלו"ג החברה.
• טיפול במשלוח חשבוניות שיריון, קבלות, זיכויים,כרטסת, גיול חובות וכו'.

שעות עבודה:

משרה מלאה, ימים א-ה, בשעות – 07:30-17:30.

דרישות:

תעודת בגרות – חובה! תואר ראשון – יתרון משמעותי!

ניסיון קודם של לפחות שנה בעבודה במוקד שירות טלפוני (מכירות/שירות) – חובה.

עברית, אנגלית ברמה טובה – יתרון.

שליטה באופיס עם דגש על אקסל – חובה!

שליטה בתוכנות BUSINESS SAP – יתרון!